Politika & Çerçeve
Verinizin Geleceği
tidyliney olarak, sadece yaşam alanlarınızı değil, dijital alanınızı da güvenilir şekilde yönetiyoruz. Bu sayfa, sizinle ilgili hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve onları nasıl koruduğumuzu, şeffaf bir şekilde anlatır. Amacımız, hizmet kalitemizi yükseltirken mahremiyetinizi asla riske atmamaktır.
Önemli Not
Bu politika, web sitemiz tarafından toplanan verileri kapsar. Temizlik hizmetlerimiz sırasında ofisimizde fiziksel olarak oluşturulan müşteri formları, ayrı bir kayıt yönetimi kapsamındadır.
Son Güncelleme: 2026
Hangi Verileri Topluyoruz?
Sadece hizmet sunumunuz için gerekli olan verileri toplarız. Her bilgi, açık bir işlevi yerine getirmek amacıyla kayıt altına alınır.
İletişim Bilgileri
- •Ad, soyad ve telefon numarası (randevu için).
- •E-posta adresi (teklif dosyası ve fatura için).
- •Adres bilgisi (hizmetin verileceği konum).
Hizmet Kapsamı
- •Temizlik yapılacak alanın özellikleri (m2, oda sayısı).
- •Özel talepler veya risk alanları (alerji, evcil hayvan).
- •Önceki temizlik geçmişi (sürekli müşteriler).
Teknik Veriler
- •Ziyaret tarihi ve saati (web sitesi trafiği).
- •Tarayıcı ve cihaz tipi (site performansı için).
- •IP adresi (siber güvenlik amaçlı).
Ödeme & Fatura
- •Fatura mükellefi bilgileri (şirket adı, vergi numarası).
- •Gönderim adresi (e-fatura için).
- •Ödeme yöntemi tercihi (nakit, banka havalesi).
Terminoloji: Kavramların Özü
Kişisel Veri
Kim olduğunuzu, nerelerde yaşadığınızı veya ne yaptığınızı tanımlayabilen her türlü bilgi (örneğin: telefon numaranız).
Veri İşleme
Verilerin toplanması, kaydedilmesi, düzenlenmesi veya silinmesi gibi tüm işlemler. Bizim için, teklif hazırlama sürecinin tamamıdır.
Veri Sorumlusu
Verilerin işlenme amacını ve yöntemini belirleyen kurum. Biz, tidyliney olarak bu sorumluluğu üstleniriz.
Veri Sahibi
Kişisel verisi işlenen gerçek kişi. Web sitemizi kullanan veya randevu oluşturan her kullanıcıdır.
Bakış Açımız: Güven ile Kalite
tidyliney'de, veri güvenliği hizmet kalitemizin bir parçasıdır. Bir evin veya ofisin temizliğini emanet ettiğinizde, hassas bilgilerinizi de koruma sorumluluğunu üstleniriz.
Temel İlkemiz
"Gereksiz veri toplamayız. Gereksiz veriyi saklamayız. Topladığımız her veri, hizmeti daha verimli ve güvenilir hale getirmek içindir."
— tidyliney Operasyon Ekibi
Verilerin Kullanım Amaçları
Randevu Planlama
Adres ve tercih bilgileriniz, ekibimizin rotasını ve donanımını hazırlaması için kullanılır.
Faturalandırma & Yasal Uyum
Vergi mevzuatı ve fatura yönetmeliği gereği, kayıtlar belirli bir süre saklanır.
Hizmet Kalitesi
Geçmiş randevularınız, benzer ihtiyaçlarınızda size özel teklifler hazırlamamıza olanak tanır.
İletişim
Randevu teyidi, değişiklik bildirimleri veya memnuniyet anketleri için.
Veri Saklama & Silme
Verilerinizi, hukuki zorunluluklar ve ticari gereklilikler doğrultusunda saklarız.
Saklama Süreleri
- Fatura Bilgileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
- İletişim & Randevu Kayıtları: 2 yıl (Müşteri memnuniyeti ve takibi için)
- Pazarlama İzinleri: Onayınız olduğu sürece, aksi talep edilmediği sürece
Daha detaylı bilgi için İletişim sayfası üzerinden bize ulaşın.
Temel Çıkarım: Kontrol Sizde
tidyliney, verilerinizi hizmet kalitesini artırmak ve yasal uyumluluğu sağlamak için sınırlı ve amaçlı şekilde işler. Ancak, verilerinizin kontrolü size aittir. İstediğiniz anda, [email protected] üzerinden verilerinizi gözden geçirebilir, düzeltebilir veya tamamen sildirtebilirsiniz.
Yöntem Notu: Değerlendirme ve Sınırlar
Bu politika, tidyliney'in teknik ve operasyonel kapasitesine dayanarak oluşturulmuştur. Değerlendirmemiz şu kriterlere dayanır:
Risk
Kişisel veri ihlallerinin türü, sıklığı ve potansiyel maliyeti (hem yasal hem de güven kaybı).
Sağlamlık
Sunucu güvenliği, şifreleme standartları (HTTPS) ve erişim kontrollerinin test edilmiş olması.
Sınırlar
Politika, força major durumlar (fiziksel hırsızlık, doğal afet) veya mahkeme emirleri hariç, aktif veri ihlallerini kapsamaz.
*Bu metin hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Kişisel verilerin korunması kanunu kapsamındaki haklarınız için yetkili makamlara danışın.
Güvenlik Tedbirleri
İletişim & Bilgi Talebi
Verilerinizle ilgili her türlü soru, talep veya şikayet için bize doğrudan ulaşın.
Adres: Rüzgarlı Cd. Çapar İş Merkezi No:16/62, Altındağ, Ankara, Türkiye
Telefon: +90 312 312 73 63 / +90 544 265 66 47
E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma: 09:00-18:00
Hizmetlerimize Güvenerek Yaklaşın
Politikamız, sadece yükümlülüklerimizi tanımlamaz, aynı zamanda size verdiğimiz değeri de yansıtır. tidyliney ile çalışmak, güvenli ve öngörülebilir bir deneyimdir.